國網達州供電公司迎來服務升級的重要里程碑——其首個“互聯網+”智慧營業廳正式投入運營。這一創新舉措，標志著該公司在深化“互聯網信息服務”、優化客戶體驗、推動數字化轉型方面邁出了堅實一步，為達州地區電力用戶帶來了更為智能、便捷、高效的全新服務模式。

該智慧營業廳深度融合了物聯網、大數據、人工智能等前沿技術，構建了一個線上線下無縫銜接的服務生態。廳內配備了智能導覽機器人、多功能自助服務終端、VR業務體驗區、數字互動屏等先進設施。用戶可通過人臉識別快速驗證身份，機器人“小電”能提供業務咨詢、路徑引導等個性化服務；自助終端覆蓋了電費查詢繳納、業務申請、發票打印等高頻業務，大幅縮短了等候時間。而VR體驗區則讓用戶能沉浸式了解用電安全、節能知識乃至電網建設場景，增強了服務的趣味性與教育性。

“互聯網信息服務”的核心在于數據驅動與遠程協同。營業廳后臺接入了強大的智慧能源服務平臺，能夠對用戶用電數據進行實時分析與精準畫像。通過手機APP、微信公眾號等線上渠道，用戶可享受“一鍵報裝”、“刷臉辦電”、“故障遠程申報”等“零跑腿”服務。智慧系統還能基于用電習慣，向用戶推送個性化的節能建議與優惠方案，實現了從“被動響應”到“主動服務”的轉變。對于老年等特殊群體，營業廳保留了人工服務專窗，并輔導其使用簡易線上功能，體現了服務的溫度與包容性。

此次智慧營業廳的投運，不僅是國網達州供電公司提升運營效率、降低服務成本的有力抓手，更是其積極響應國家“數字中國”戰略、踐行“人民電業為人民”企業宗旨的生動實踐。它打破了傳統營業廳的時間與空間限制，實現了7×24小時不間斷服務，有效緩解了高峰時段排隊壓力，提升了客戶滿意度和獲得感。

國網達州供電公司表示將以首個智慧營業廳為樣板，持續完善“互聯網+電力服務”體系，推動更多營業網點向智能化轉型，并進一步探索與智慧城市、智慧社區建設的深度融合。通過不斷創新的互聯網信息服務，公司致力于打造覆蓋更廣、響應更快、體驗更優的現代供電服務體系，為達州市經濟社會高質量發展和人民生活品質提升提供更加可靠、智慧的能源保障。